Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-07-03

1.1. Hizmet Sağlayıcı

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile hizmeti satın alan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Ticari Unvanı: METEPOL ACADEMY LTD. Marka Adı: YeniForm Şirket No: 15282417 Adres: Winchester House / Third Floor 259-269 Old Marylebone Road, London, England, NW1 5RA Telefon: ………………………………………………………. E-Posta: info@yeniform.com Web Sitesi: www.yeniform.com Bundan sonra “YeniForm” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı (Kullanıcı)

YeniForm internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturarak hizmet satın alan gerçek kişi bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır. Kullanıcının kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında oluşturduğu hesap bilgilerinden alınmaktadır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Kullanıcının elektronik ortamda satın aldığı çevrim içi beslenme danışmanlığı, yaşam koçluğu, egzersiz planlama, uzman görüşmeleri, dijital içerikler, premium üyelik ve benzeri dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMETLER

YeniForm aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını sunabilir: Online beslenme danışmanlığı takibi Online diyetisyen görüşmeleri Online spor eğitmeni görüşmeleri Sağlıklı yaşam danışmanlığı takibi Premium üyelik hizmetleri Beslenme programları takibi Egzersiz programları takibi Kişiye özel takip hizmetleri Eğitim videoları Dijital dokümanlar Tarif içerikleri Mobil uygulama kullanımı Web paneli kullanımı Yapay zekâ destekli analiz ve öneri araçları YeniForm, hizmet kapsamını geliştirme, güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. HİZMETİN BEDELİ VE ÖDEME

Hizmet bedeli, satın alma sırasında Kullanıcıya gösterilen tutardır. Ödemeler; Kredi kartı Banka kartı Havale / EFT / FAST Dijital ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Elektronik faturalar, Kullanıcının sisteme kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Ödemenin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde YeniForm hizmeti sunmakla yükümlü değildir.

5. HİZMETİN İFASI

YeniForm, satın alınan hizmeti ilgili paket kapsamında elektronik ortamda sunacaktır. Hizmetin sunumu; Web sitesi, Mobil uygulama, Görüntülü görüşme, Mesajlaşma sistemi, Dijital içerik erişimi yollarından biri veya birkaçı ile gerçekleştirilebilir.

6. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı; Sisteme girdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, Sağlık durumu ile ilgili eksik veya yanıltıcı bilgi vermeyeceğini, Hesabını üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, Hizmeti hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanacağını, Uzmanların önerilerini uygulamadan önce kendi sağlık durumunu dikkate alacağını kabul ve taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

7. HİZMETİN NİTELİĞİ

YeniForm tarafından sunulan hizmetler; Koruyucu ve destekleyici yaşam tarzı danışmanlığı, Beslenme planlaması, Egzersiz planlaması, Sağlıklı yaşam rehberliği kapsamındadır. Sunulan içerikler; Teşhis koyma, Tedavi uygulama, Reçete düzenleme, Acil sağlık hizmeti sunma amacı taşımaz. Acil sağlık durumlarında Kullanıcının en yakın sağlık kuruluşuna başvurması gerekmektedir.

8. YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ HİZMETLER

YeniForm, bazı analiz, raporlama ve öneri süreçlerinde yapay zekâ teknolojilerinden yararlanabilir. Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve sağlık profesyoneli değerlendirmesinin yerine geçmez.

9. CAYMA HAKKI

Kullanıcı, hizmetin ifasına kendi onayıyla cayma süresi dolmadan başlanmasını talep edebilir. Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler veya kullanıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

10. İPTAL VE İADE

İptal ve iade koşulları, YeniForm tarafından yayımlanan “İptal ve İade Politikası” kapsamında değerlendirilir. Varsayılan iptal dönem sonunda yürürlüğe girer. Hemen kapatma tercihinde iade yoktur. Mevzuattan doğan zorunlu haklar saklıdır. İstisnai talepler info@yeniform.com adresine iletilir.

11. KİŞİSEL VERİLER

YeniForm, Kullanıcının kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar; KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası belgelerinde yer almaktadır.

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

YeniForm’a ait; Yazılım, Marka, Logo, Tasarımlar, Eğitim içerikleri, Videolar, Metinler, Grafikler fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır. Kullanıcı, bu içerikleri YeniForm’un yazılı izni olmaksızın çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapı arızaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde taraflar gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, elektronik ortamda “Mesafeli Hizmet Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum.” kutusunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.